Se devolverá la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con su precinto original sin romper y con todos sus accesorios. El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. El cliente es responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado. Es necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles, accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 15 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado.

En caso de que el cliente obtenga un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la mensajería, el cliente podrá solicitar su devolución y / o reposición, dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y / o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.